İade Politikası | gmsolarenerji.com.tr - Güncel 2026
Genel Bakış
gmsolarenerji.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek geri ödeme taleplerinin hangi şartlar altında kabul edileceğini ve sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden resmi kanallar aracılığıyla iletilmelidir. gmsolarenerji.com.tr, hileli faaliyet şüphesi veya hizmet şartlarının ihlali durumunda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, kural olarak yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesabın iki kez ücretlendirilmesi.
- Sistem kaynaklı bir arıza nedeniyle satın alınan hizmetin hesaba tanımlanmaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmaz:
- Hizmetin veya oyun kredisinin bir kısmının ya da tamamının kullanılmış olması.
- Kullanıcının kendi hatalı kararları veya oyun stratejileri sonucunda oluşan kayıplar.
- Hizmet Şartları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar.
- Bahis veya oyun sonuçlarına dayalı talepler.
İade Talebi Süreci
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası (ID), tarih, miktar ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren taleplerin değerlendirme süreci uzayabilir.
İşlem Süreleri
Gönderilen tüm talepler finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi, kullanılan yönteme bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için müşteri destek ekibimize şu adresten ulaşabilirsiniz: support@gmsolarenerji.com.tr
Güncellendi: 19.09.2026 09:26